Splošna politika zasebnosti

Ta politika zasebnosti opisuje, kako RazkosNowDom zbira, uporablja, deli in varuje osebne podatke posameznikov, ki iščejo ali prodajajo luksuzne nepremičnine znotraj Slovenije in v mednarodnem okviru. Namen dokumenta je jasno predstaviti obseg obdelave, pravice uporabnikov ter kontaktne možnosti za vprašanja ali uveljavljanje pravic. Politika se uporablja za storitve, ki jih nudimo na spletnem mestu RazkosNowDom in prek neposredne komunikacije z našimi svetovalci.

22-03-2026 RazkosNowDom d.o.o., SI69999142 Cesta V Dobrovce 21, 2204 Miklavž na Dravskem polju, Slovenija [email protected]

Definicije

Za lažje razumevanje politike so spodaj pojasnjene ključne besede in izrazi, uporabljeni v tem dokumentu.

Osebni podatki so informacije, ki se nanašajo na identificirano ali identificirano fizično osebo, kot so ime, kontaktni podatki, davčna številka ali drugi podatki, ki omogočajo identifikacijo stranke v povezavi z nepremičninskimi storitvami.
Obdelava pomeni vsakršno dejanje ali niz dejanj, izvedenih z osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, uporabo, posredovanjem, spreminjanjem, arhiviranjem in izbrisom.
Uporabnik je fizična oseba, ki uporablja storitve RazkosNowDom ali obiskuje naše spletno mesto za namen iskanja, nakupa ali prodaje elitnih nepremičnin.
Storitev zajema vse dejavnosti in ponudbe RazkosNowDom, vključno s svetovanjem, predstavitvijo nepremičnin, posredniškimi storitvami in spletnimi funkcionalnostmi za iskanje nepremičnin.
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran shrani v brskalnik uporabnika za izboljšanje delovanja, prilagajanje vsebine ali zbiranje analitičnih podatkov o uporabi.

Zbiranje podatkov

Zbiramo podatke, ki so potrebni za izvedbo storitev, komunikacijo s strankami in izboljšanje ponudbe. Zbiranje omejimo na nujno potrebne informacije in jasno navedemo namen obdelave.

Podatki, ki jih posredujete

Podatke, ki jih neposredno posredujete med registracijo, poizvedbo ali komunikacijo s svetovalci, obdelujemo v skladu s to politiko.

  • Osebni podatki: ime, priimek, datum rojstva ali druge identifikacijske informacije, kadar so zahtevane za transakcijo.
  • Kontaktni podatki: e-naslov, telefonska številka in poštni naslov za pripravo ponudb in dogovore ogledov.
  • Finančne in transakcijske informacije, kadar jih posredujete za oceno možnosti upravljanje ali izvedbo prodaje.
  • Podatki o nepremičnini in osebne preference: velikost, lokacija, želeni proračun in druge zahteve, ki pomagajo najti primerne ponudbe.
  • Dokumenti za preverjanje: kopije dokumentov, ki so potrebni za izvedbo posla ali preverjanje identitete, če so izrecno zahtevani.
  • Vsebina komunikacije: sporočila, zapiski razgovorov in pripombe, ki so del dogovarjanja o storitvah ali transakcijah.

Samodejno zbrani podatki

Obiskovalci spletnega mesta in uporabniki storitev lahko ustvarijo tudi samodejno zbrane zapise, ki pomagajo izboljšati delovanje in varnost storitev.

  • IP naslov in geolokacijske informacije na splošni ravni za analizo prometa in preprečevanje zlorab.
  • Podatki o napravi in brskalniku (tip naprave, operacijski sistem, različica brskalnika) za optimizacijo prikaza strani.
  • Podatki o obisku strani: strani, ki ste jih obiskali, trajanje obiska in viri napotitve.
  • Piškotki in identifikatorji seje za ohranjanje nastavitev in izboljšanje uporabniške izkušnje.
  • Analitični podatki o vedenju uporabnikov za izboljšanje ponudbe nepremičnin in vsebin.
  • Varnostni dnevniki in zapisi dostopa za odkrivanje neobičajnih aktivnosti ter zaščito podatkov.

Podatki od tretjih oseb

V nekaterih primerih pridobimo podatke od zanesljivih partnerjev in javnih virov, kadar je to potrebno za točno izvedbo storitve ali izpolnitev zakonskih obveznosti.

  • Podatki od nepremičninskih agentov in partnerjev, ki sodelujejo pri predstavitvah ali posredovanju ponudb.
  • Informacije iz javnih registerjev in zemljiške knjige za preverjanje lastništva in stanja nepremičnin.
  • Podatki iz preverjenih finančnih institucij ali svetovalec za oceno kreditne sposobnosti, kadar stranka izrecno pooblasti preverjanje.

Namen obdelave

Podatke obdelujemo iz jasnih in zakonitih razlogov, ki so povezani s storitvami nepremičninskega posredovanja, komunikacijo in izboljšavami ponudbe.

  • Izvedba in upravljanje storitev nepremičninskega posredovanja ter priprava ponudb za nakup ali prodajo elitnih objektov.
  • Komunikacija s strankami glede ogledov, dogovorov, pogodb in drugih operativnih zadev.
  • Priprava dokumentacije in preverjanje zahtevnih pogojev za izvedbo transakcij ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
  • Analiza trga in izboljšave storitev na podlagi povratnih informacij ter vedenja uporabnikov.
  • Upravljanje računovodskih, davčnih in pravnih zahtev v zvezi s sklenjenimi pogodbami ali tranzakcijami.
  • Usmerjene informacije in ponudbe, če ste na to dali privolitev; uporabnikom omogočamo odjavo od trženja.
  • Preprečevanje zlorab, varnost storitev in obvladovanje tveganj ter reševanje sporov.
  • Izvedba statističnih analiz in poročil za strateško načrtovanje poslovanja ter razvoj novih storitev.

Pravna podlaga

Obdelavo osebnih podatkov izvajamo na podlagi ustrezne pravne podlage, ki je določena z veljavno zakonodajo in GDPR.

  • Izpolnitev pogodbe ali potrebnih korakov pred sklenitvijo pogodbe (npr. priprava ponudbe, preverjanje dokumentacije).
  • Privolitev uporabnika za posebne obdelave, kot so trženjski stiki ali pošiljanje prilagojenih ponudb.
  • Usklajevanje z zakonodajnimi obveznostmi, kot so računovodski in davčni predpisi.
  • Utemeljen interes podjetja za varnost storitev, preprečevanje zlorab in izboljšanje poslovnih procesov, če ti interesi ne prevladajo nad pravicami posameznika.

Vaše pravice po GDPR

Kot posameznik imate več pravic glede svojih osebnih podatkov. Spodaj so opisane najpomembnejše pravice in kako jih lahko uveljavljate.

  • Pravica dostopa: lahko zahtevate potrditev, ali obdelujemo vaše podatke, in pridobite kopijo teh podatkov.
  • Pravica do popravljanja: če so vaši podatki netočni ali nepopolni, lahko zahtevate popravek.
  • Pravica do izbrisa: v določenih primerih lahko zahtevate izbris osebnih podatkov glede na veljavne pogoje zakona.
  • Pravica do omejitve obdelave: lahko zahtevate omejitev obdelave v primerih, predvidenih z GDPR.
  • Pravica do ugovora: v določenih primerih lahko ugovarjate obdelavi, zlasti pri obdelavi za trženjske namene.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov: v primerih, ko je to tehnično izvedljivo, vam lahko zagotovimo podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.

Piškotki

Spletno mesto RazkosNowDom uporablja piškotke, da izboljša uporabniško izkušnjo, analizira obisk in omogoči delovanje ključnih funkcionalnosti.

Uporabljamo sejne in trajne piškotke: funkcionalne piškotke za delovanje strani, analitične piškotke za spremljanje obiska ter, ob privolitvi, oglaševalske piškotke za prikaz prilagojenih vsebin.

Kategorije piškotkov vključujejo nujne piškotke, funkcionalne piškotke, analitične piškotke in piškotke za oglaševanje. Vsaka kategorija služi drugačnemu namenu, ki ga jasno opišemo v nastavitvah piškotkov.

Nastavitve piškotkov lahko upravljate preko pasice na spletnem mestu ali preko nastavitev brskalnika, kjer lahko izbrišete ali blokirate piškotke. Upoštevajte, da lahko onemogočanje nekaterih piškotkov vpliva na delovanje spletne strani.

Preberite podrobno politiko piškotkov

Deljenje podatkov

Podatke delimo le s skrbno izbranimi partnerji in ponudniki, kadar je to potrebno za izvedbo storitve ali ko to zahteva zakon. Vsako deljenje temelji na ustrezni pravni podlagi in pogodbenih varovalkah.

  • Zunanji ponudniki storitev (IT, gostovanje, varnost, računovodstvo), ki obdelujejo podatke v imenu RazkosNowDom.
  • Sodelujoči nepremičninski agenti in partnerji, ki sodelujejo pri predstavitvah ali prodaji nepremičnin.
  • Pravni in svetovalni partnerji v primeru pravnih postopkov ali izvedbe kompleksnih transakcij.
  • Tržni partnerji in oglaševalske mreže, vendar le ob izrecni privolitvi uporabnika ali zakoniti podlagi.
  • Upravne in državne institucije, kadar je to zahtevano z zakonom (npr. davčne zahteve, zemljiška knjiga).
  • Morebitni potencialni kupci ali prodajalci nepremičnin v postopku posredovanja, kadar je posredovanje neposredno povezano s transakcijo.

Mednarodni prenosi podatkov

V nekaterih primerih je lahko potrebno prenesti osebne podatke izven Evropskega gospodarskega prostora zaradi uporabe storitev gostovanja ali sodelovanja s partnerji. Takšni prenosi bodo izvedeni ob ustreznih varnostnih ukrepih in pravnih zagotovilih.

Za mednarodne prenose uporabljamo ustrezne varovalke, kot so standardne pogodbene klavzule, preverjanje skladnosti ponudnikov s predpisi in šifriranje podatkov, kjer je to primerno.

Hranjenje podatkov

Podatke hranimo omejeno časovno obdobje, ki je sorazmerno z namenom obdelave, zakonskimi zahtevami in upravnimi potrebami.

Podatki povezani z računom in sklenjenimi pogodbami se hranijo vsaj toliko, kolikor to zahtevajo računovodski in davčni predpisi, običajno do 5 let po zaključku poslovnega razmerja, razen če zakon zahteva daljše obdobje.

Sporočila in korespondenca v zvezi s ponudbami in pogodbami hranimo načeloma do izpolnitve dogovora in dodatno za obdobje, potrebno za reševanje morebitnih zahtevkov ali pravnih obveznosti; trženjske zapise hranimo do preklica privolitve.

Varnostni dnevniki in tehnični zapisi se hranijo za krajše obdobje (npr. 6 do 12 mesecev) za potrebe analiz in odkrivanja incidentov, razen če so potrebni za daljše pravne postopke.

Obdelavo zaključimo in podatke izbrišemo ali anonimiziramo, ko preneha potreba po obdelavi ali ko uporabnik uveljavlja upravičeno zahtevo za izbris, ob upoštevanju zakonskih omejitev.

Varnost podatkov

Zaščita osebnih podatkov je za nas pomembna. Uvedli smo tehnične in organizacijske ukrepe, prilagojene naravi podatkov in stopnji tveganja, da zmanjšamo verjetnost nepooblaščenega dostopa, razkritja, spreminjanja ali izgube podatkov.

  • Šifriranje prenosov podatkov in uporaba varnih protokolov za komunikacijo med uporabnikom in našimi strežniki.
  • Dostop do podatkov je omejen z večfaktorsko avtentikacijo, vloge in pravice pa se dodeljujejo po načelu najmanjših potreb.
  • Redni varnostni pregledi, varnostne kopije podatkov in usposabljanje zaposlenih glede varovanja podatkov ter postopkov za obvladovanje incidentov.

Pravice uporabnikov

Če želite uveljavljati katero koli izmed svojih pravic v zvezi z osebnimi podatki, nas kontaktirajte prek spodnjih podatkov. Postopek obravnave je jasen in pregleden.

  • Za uveljavljanje pravic pišite na [email protected] ali pošljite pisno zahtevo na naslov RazkosNowDom d.o.o., Cesta V Dobrovce 21, 2204 Miklavž na Dravskem polju, Slovenija.
  • Če menite, da obdelava ni skladna z zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
  • Običajno odgovorimo na zahteve glede pravic v 30 dneh; pri kompleksnejših primerih lahko to obdobje razširimo v skladu z zakonodajo, o čemer vas bomo obvestili.
  • Pravica do izbrisa: zahtevate lahko izbris osebnih podatkov, če niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, ali če umaknete soglasje.
  • Pravica do omejitve obdelave: lahko zahtevate začasno omejitev obdelave, kadar izpodbijate pravilnost podatkov ali v postopku uveljavljanja svojih pravic.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov: imate pravico prejeti osebne podatke v strukturirani, običajno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih prenesti drugemu upravljavcu.
  • Pravica do ugovora: kadar obdelava temelji na naših legitimnih interesih ali za namene neposrednega trženja, lahko uveljavljate ugovor proti obdelavi.
  • Pravica do umika soglasja: kadar obdelava temelji na soglasju, lahko to soglasje kadarkoli umaknete, kar ne vpliva na zakonitost obdelave pred umikom.

Uveljavljanje pravic glede osebnih podatkov

Za uveljavljanje svojih pravic glede osebnih podatkov nas kontaktirajte z jasno navedbo zahteve in pripadajočih podatkov (ime, naslov, opis zahteve). Za hitrejšo obdelavo vključite identifikacijske podatke in morebitne podporeče dokumente. RazkosNowDom bo preveril pristnost zahtevka, da zaščiti vašo zasebnost in varnost informacij.

[email protected]

RazkosNowDom navadno odgovori na upravičene zahteve v 30 delovnih dneh. V primerih, ki zahtevajo dodatno pojasnilo ali raziskavo, vas bomo obvestili o podaljšanju roka in razlogih za to.

Trženje in obvestila

Uporabljamo vaše kontaktne podatke za pomembna obvestila o storitvah, novih razredah luksuznih nepremičnin in izbranih ponudbah, ko ste za to dali soglasje. Obvestila so oblikovana tako, da vam prihranijo čas in pomagajo pri premisleku pri odločitvah o nakupu ali prodaji prestižnih nepremičnin.

Če se želite odjaviti od promocijskih sporočil, uporabite povezavo za odjavo v prejetem e‑sporočilu ali nas kontaktirajte na +38660087565 ali na sedežu podjetja. Vaša želja bo obdelana brez nepotrebnih zapletov.

Zasebnost otrok

Spletne vsebine in storitve RazkosNowDom niso namenjene zbiranju osebnih podatkov otrok mlajših od 16 let. Ne nameravamo namerno zbirati podatkov o mladoletnikih; če postane jasno, da smo prejeli takšne podatke, bomo sprejeli ustrezne ukrepe za njihovo izbrisanje.

Povezave do tretjih strani

Na strani RazkosNowDom so lahko povezave do spletnih mest tretjih oseb. Tudi če so te povezave uporabne pri iskanju informacij o elitnih nepremičninah, nimamo nadzora nad vsebino ali praksami zasebnosti teh strani in vas spodbujamo, da preberete njihove politike zasebnosti.

Spremembe politike zasebnosti

RazkosNowDom lahko občasno posodobi to politiko zasebnosti, da odraža spremembe v zakonodaji ali načinih poslovanja. Datum zadnje spremembe je naveden na dnu dokumenta. Pomembne spremembe bodo objavljene na razkosnowdom.biz z jasno oznako spremembe.

Kontakt za zadeve zasebnosti

Za vprašanja v zvezi z zasebnostjo in uveljavljanjem pravic nas kontaktirajte na sedežu: Cesta V Dobrovce 21, 2204 Miklavž na Dravskem polju, Slovenija. Telefon: +38660087565. Poslovna identifikacijska številka: SI69999142. Za uradne zahteve uporabite pisni način ali pokličite za navodila o postopku.

  • +38660087565
  • [email protected]
  • Cesta V Dobrovce 21, 2204 Miklavž na Dravskem polju, Slovenija